Tu privacidad, protegida
En SD Live Agency cuidamos tu información con la misma seriedad con la que cuidamos tu carrera. Aquí te explicamos, en lenguaje claro, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
Hola, soy LOLA 💜 Sé que leer una política de datos suele dar pereza, así que te la resumo de forma sencilla y honesta. Nada de letra pequeña con trampa: aquí abajo tienes lo esencial explicado claro, y más abajo el documento legal completo por si quieres leer cada detalle. Tú tienes el control de tu información, siempre.
Qué datos recogemos
Solo pedimos lo necesario para gestionar tu cuenta, calcular tus incentivos y pagarte. Nada más.
Identificación y contacto
Tu nombre, edad o fecha de nacimiento, WhatsApp, correo y país de residencia.
Tu cuenta de TikTok
Tu @usuario, seguidores y métricas de tus lives (diamantes, minutos, tier) del Backstage oficial.
Datos para pagos
Banco o billetera, número de cuenta, titular y documento — solo para enviarte tu dinero.
Uso de la plataforma
Registros de acceso, actividad en la app y dirección IP para que todo funcione y sea seguro.
Programa de referidos
Tu enlace de referido y los creadores que invitas, para acreditarte tus premios.
NO pedimos datos sensibles
No solicitamos información que afecte tu intimidad. Si la das por tu cuenta, no la usamos sin tu permiso expreso.
Para qué los usamos
Cada dato tiene una razón clara y útil para ti.
Gestionar tu cuenta
Crear, verificar y administrar tu perfil de creador, y confirmar que cumples los requisitos.
Calcular y pagarte
Acreditar premios, bonos y LIVCOIN, y procesar tus retiros en dólares a tu cuenta.
Comunicarnos contigo
Soporte, coaching, avisos y notificaciones por WhatsApp, correo u otros canales.
Prevenir el fraude
Verificar el cumplimiento de las reglas, especialmente en el programa de referidos.
Mejorar el servicio
Análisis estadísticos para que la plataforma sea cada vez mejor para ti.
Cumplir la ley
Obligaciones legales, contables y tributarias que como empresa debemos atender.
Tus derechos sobre tus datos
La ley colombiana (Habeas Data) te da el control. Esto es lo que puedes hacer en cualquier momento:
- →Conocer, actualizar y rectificar tus datos
- →Pedir prueba de la autorización que diste
- →Saber cómo se han usado tus datos
- →Revocar tu autorización y pedir que se eliminen
- →Acceder gratis a tu información
- →Presentar quejas ante la SIC si algo no se respeta
- →Medidas técnicas y administrativas contra accesos no autorizados
- →Tu autorización queda guardada y consultable
- →Los terceros que nos apoyan (pagos, hosting, IA) firman deberes de confidencialidad
- →Solo conservamos tus datos el tiempo necesario; luego se suprimen o anonimizan
- →Plataforma solo para mayores de 18 años
¿Quieres ejercer tus derechos o tienes dudas?
Escríbenos por nuestros canales oficiales. Atendemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, conforme a la ley. Escríbenos a info@sdliveagency.com o por WhatsApp al +57 312 462 3440
Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales
1. Objeto
La presente Política regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión de los datos personales de los creadores, usuarios y visitantes (en adelante, "los Titulares") que interactúan con la plataforma SD Live Agency, en cumplimiento de la normativa colombiana sobre protección de datos.
2. Marco legal
Esta Política se expide en cumplimiento de:
- Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, que reconoce el derecho de toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información recogida sobre ella (derecho de Habeas Data).
- Artículo 20 de la Constitución Política, sobre el derecho a la información.
- Ley Estatutaria 1581 de 2012, "por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales".
- Decreto 1377 de 2013, que reglamentó parcialmente la Ley 1581 de 2012 en materia de autorización, políticas de tratamiento, derechos de los Titulares y transferencia de datos.
- Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo), que compiló el Decreto 1377 de 2013 — las normas sobre protección de datos personales se encuentran en el Libro 2, Parte 2, Título 2, Capítulo 25.
- Circulares y directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia, incluidas las relativas al Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD).
3. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento.
- Base de Datos: conjunto organizado de datos personales objeto de Tratamiento.
- Responsable del Tratamiento: quien decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento — en este caso, Plastikorp S.A.S.
- Encargado del Tratamiento: quien realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable (por ejemplo, proveedores de pago, hosting o tecnología).
- Datos sensibles: aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (Artículo 5, Ley 1581 de 2012).
4. Datos personales que se recolectan
La Empresa recolecta, según la relación con cada Titular:
- Identificación y contacto: nombre completo, edad o fecha de nacimiento, número de WhatsApp, correo electrónico y país de residencia.
- Datos de la cuenta de TikTok: nombre de usuario (@), número de seguidores y métricas de transmisión en vivo (diamantes, minutos de Live, tier) obtenidas del Backstage oficial de TikTok.
- Datos de carácter financiero para pagos: entidad bancaria o billetera digital, número de cuenta, nombre del titular de la cuenta y número de documento de identidad del titular de la cuenta.
- Datos de uso de la plataforma: registros de acceso, actividad dentro de la aplicación y dirección IP.
- Datos del programa de referidos: enlace de referido y referidos atribuidos.
5. Datos sensibles
SD Live Agency no solicita datos sensibles. En caso de que un Titular los suministre voluntariamente, no serán tratados sin una autorización adicional, expresa y específica para ello. De conformidad con el Decreto 1074 de 2015, responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo.
6. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán tratados para:
- Crear, gestionar y verificar la cuenta del creador en la plataforma.
- Verificar la elegibilidad del creador (mayoría de edad y requisitos de TikTok LIVE).
- Vincular y consultar las métricas del Backstage oficial de TikTok.
- Calcular, acreditar y pagar incentivos (premios, bonos y LIVCOIN) y procesar los retiros en dólares a cuentas bancarias o billeteras digitales.
- Contactar al Titular por WhatsApp, correo electrónico u otros canales para soporte, coaching, avisos y notificaciones de la agencia.
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales y de eventos, frente a las cuales el Titular podrá oponerse en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias.
- Prevenir el fraude y verificar el cumplimiento de las reglas del programa de referidos.
- Realizar análisis estadísticos y mejorar el servicio.
- Transmitir o transferir los datos a Encargados que apoyan la operación (procesadores de pago, proveedores de tecnología, inteligencia artificial y alojamiento), bajo deberes de confidencialidad y seguridad.
7. Autorización del Titular
El Tratamiento de los datos requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, la cual se obtiene a través de la casilla de aceptación del formulario de registro u otros mecanismos idóneos. La autorización queda almacenada de forma que pueda ser consultada posteriormente.
8. Derechos del Titular
El Titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Empresa.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de Tratamiento.
9. Área responsable y canales de atención
El área encargada de atender peticiones, consultas y reclamos es el área de Recurso Humano de SD Live Agency.
Canales habilitados: correo electrónico info@sdliveagency.com y WhatsApp +57 312 462 3440.
10. Procedimiento para consultas y reclamos
Consultas (Artículo 14, Ley 1581 de 2012): se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible atenderlas en ese plazo, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos (Artículo 15, Ley 1581 de 2012): si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo subsane; transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido. Recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" en un máximo de dos (2) días hábiles. El reclamo se resolverá en un término máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo; de no ser posible, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El Titular solo podrá presentar queja ante la SIC una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Empresa (Artículo 16, Ley 1581 de 2012).
11. Transmisión y transferencia de datos
La Empresa podrá transmitir o transferir datos personales a Encargados o terceros, en Colombia o en el exterior, para cumplir las finalidades descritas (por ejemplo, procesamiento de pagos internacionales). Dichas transferencias se realizarán observando los requisitos del Decreto 1074 de 2015, mediante contratos de transmisión de datos que garanticen la confidencialidad y la seguridad de la información.
12. Datos de menores de edad
La plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. La Empresa no recolecta de manera consciente datos de menores de edad. Si se detecta el registro de un menor, su cuenta y sus datos serán eliminados.
13. Seguridad de la información
La Empresa adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
14. Vigencia de la Política y de las bases de datos
Esta Política rige a partir del 1 de abril de 2026. Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación con el Titular y, una vez terminada, durante el término necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables (entre ellas la conservación de soportes contables, tributarios y comerciales), tras lo cual serán suprimidos o anonimizados. Cualquier modificación sustancial de esta Política será comunicada a los Titulares antes de su entrada en vigencia.
Texto que aparece antes del botón "Crear cuenta" en el formulario de registro: